.png)
.png)
Registrate en DEP
Ingresá para acceder a tu cuenta
No encontramos una
cuenta con esos datos
Recuperación de cuenta
Las empresas y los vendedores de hoy en día se enfrentan a grandes retos comerciales con clientes cada vez más exigentes y en un entorno en donde la tecnología juega un rol protagónico. Por eso, es fundamental comprender el panorama actual en el mundo de las ventas y ser permeable al impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo de los negocios.
En esta formación podrás explorar las herramientas necesarias para que un comerciante impulse sus ventas mediante canales digitales y físicos, con el fin de alcanzar una estrategia omnicanal exitosa.
Este curso fue diseñado por la Cámara Argentina de Comercio y Servicios y el eCommerce Institute.
Si no la encontrás, revisá la carpeta de spam
Objetivos
- Identificar estrategias y habilidades de venta que abarquen entornos físicos y digitales.
- Conocer los conceptos de psicología del consumidor y técnicas de persuasión para mejorar las habilidades de venta.
- Desarrollar habilidades para abordar las objeciones de los clientes y resolver conflictos de manera efectiva.
- Aprender a definir perfiles de cliente (Buyer persona), crear contenido relevante y personalizar las estrategias de venta.
- Adquirir conocimientos y habilidades para integrar estrategias de venta online y offline de manera coherente y eficaz.
- Desarrollar competencias para el uso efectivo de tecnologías y análisis de datos para mejorar el proceso de ventas.
La modalidad de los cursos es autoasistida, lo cual permite a los participantes organizar su cursada según sus tiempos y espacios. De esta manera, lo que prevalece es el autoaprendizaje guiado a través de consignas para la organización de la lectura y la visualización de los materiales de estudio y la evaluación final en los casos que la actividad la contemple.
La modalidad es 100% online: podés cursar desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Cada actividad se lleva a cabo en un aula virtual ubicada en la plataforma de aprendizaje de CAC, donde están dispuestos los materiales. Las actividades son asincrónicas con acceso las 24 horas, por lo tanto, es posible elegir el momento para ingresar a la plataforma respetando el plazo estipulado.
Módulo 1| Fundamentos de venta
- Estrategias de venta en entornos físicos y digitales.
- Psicología de la venta y técnicas de persuasión.
- Ética y profesionalismo en la venta.
Módulo 2 | Fundamentos de inteligencia empresarial
- Buyer persona.
- Buyer persona, cliente ideal y público objetivo.
- Técnicas de comunicación efectiva y desarrollo de habilidades interpersonales.
- Manejo de objeciones y resolución de conflictos.
Módulo 3 | Herramientas de evolución para tiendas físicas
- Optimización del espacio y diseño de la tienda.
- Estrategia de atención al cliente en persona.
- Utilización de tecnología en la tienda física.
- Uso de datos y análisis para mejorar las ventas.
Módulo 4 | Herramientas de evolución de la tienda online
- Creación de una tienda online.
- Diseño y experiencia del usuario.
- Estrategias de marketing digital .
- Análisis de métricas en línea.
Módulo 5 | Convivencia entre el offline y online
- Concepto y beneficios de la omnicanalidad.
- Estrategias de comunicación entre el offline y el online.
- Casos de éxito de implementación de estrategias omnicanales.
- Pasos a seguir para una correcta implementación omnicanal.
Módulo 6 | Marketing multicanal
- ¿Qué es el marketing multicanal?
- Estrategias del marketing multicanal.
- Publicidad en medios digitales.
- Diferencias entre publicidad en redes sociales y medios digitales.
- Promoción de tienda física en canales digitales.
- Modelos de atribución para marketing digital.
Módulo 7 | Tendencias y análisis de casos en las estrategias de ventas
- Análisis de casos de éxito en ventas físicas y ventas digitales.
- Tendencias actuales en ventas.
- Innovación y tecnología en ventas.
- Proyecciones y preparación para el futuro del e-commerce y la venta digital.
Aquellos que quieran obtener la constancia digital de participación en aquellas actividades que cuenten con la misma, deberán aprobar la evaluación final con un mínimo del 60% de las respuestas correctas. La constancia de la actividad será emitida por CAC.
Para poder realizar la evaluación final será necesario leer el material de los distintos módulos que integran el curso.
Las actividades y constancias emitidas revisten el carácter de NO OFICIALES.
Para ingresar a la plataforma de e-learning desde cualquier dispositivo es necesario contar con conexión a internet y el navegador de tu preferencia. Asimismo, para una experiencia de aprendizaje completa y efectiva, es conveniente que cuentes con auriculares o parlantes.
Si no la encontrás, revisá la carpeta de spam
Términos y condiciones
Para continuar con tu inscripción es necesario que
aceptes los términos del servicio.
Condiciones de inscripción y cursada de las actividades del Dto. de Desarrollo Profesional de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios.
Para finalizar tu inscripción es condición leer y aceptar los avisos y condiciones legales que se detallan a continuación.
Nuestro sitio sigue los lineamientos de la ley de protección de datos personales Nº 25326 y concordantes.
Los contenidos del sitio son referenciales, por lo que se recomienda al usuario verificar la información con los documentos de primera generación.
Términos y condiciones del servicio de capacitación
- Los cursos y actividades provistas por la CAC pueden ser realizados por cualquier persona que cumpla con los siguientes requerimientos legales:
- Ser mayor de 18 años.
- Realizar las actividades directamente por sí mismo, sin falsear o simular datos de terceros, sea con o sin autorización. Importante: Este hecho es ilegal y punible y en el caso de comprobarse, el mismo tendrá efecto nulo.
- Quienes quieran participar de las actividades deberán inscribirse a través de la página web hasta la fecha en que allí se explicite. No podrá participar de las actividades quien no se haya inscripto previamente.
- El proceso de inscripción es personal y aquellos que deseen inscribirse deberán registrarse en el sistema completando el formulario con todos los datos solicitados. Los mismos revisten el carácter de DECLARACION JURADA, aceptándolo así expresamente el postulante. Cada alumno es responsable de los datos que manifiesta al momento de registrarse en el sitio web de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (datos laborales, personales, usuario y contraseña). Está prohibido suministrar estos últimos dos datos a terceros. Esta cláusula también aplica para los datos de usuario y contraseña de la plataforma de e-learning. Cada alumno expresa conformidad que todos los datos que el mismo proporciona sean remitidos por la Cámara Argentina de Comercio y Servicios a la institución a cargo del dictado del curso, en tanto que resulta ella responsable de la realización de los mismos.
- Al momento de efectuar la inscripción a las actividades, los participantes deberán conocer y aceptar de forma expresa las condiciones de cursada.
- a Cámara Argentina de Comercio y Servicios se reserva en todo momento el ejercicio pleno del derecho de admisión y permanencia, pudiendo separar de las capacitaciones a aquellos participantes que cometan faltas graves y/o incumplan las pautas establecidas en los reglamentos internos de la entidad.
Exención de responsabilidad y relación con terceros
La CAC no asume responsabilidad alguna de los posibles hechos fraudulentos que pudieren cometer los participantes. Siendo alguno de ellos, a modo de ejemplo, las siguientes situaciones:
- La persona física que realiza la actividad, pretende realizar el mismo en nombre de otro con o sin autorización del tercero.
- La persona inscripta provee a un tercero sus datos de acceso personal al sitio.
- La persona modifica la constancia original emitida desde el sitio, cuya copia queda en los registros.
Esta exención de responsabilidad no pretende controvertir requisitos establecidos por las legislaciones nacionales aplicables, ni eximirse de responsabilidad respecto de aquellas cuestiones en las que con arreglo a las referidas legislaciones pudiera caberle.
Seguridad y privacidad
El sistema no registra ninguna información personal relativa a sus visitantes, a menos que éstos decidan libremente proveerla a través del formulario de consulta o de petición. En este último caso, la información personal sólo es usada para responder al mensaje y entregar la información que el usuario requiera.
Durante la visita de cada usuario, el sistema recoge, en forma automática, la siguiente información “no personal”:
- dominio Internet, dirección IP (número asignado automáticamente a un computador cuando navega a través de Internet)
- el día y la hora de acceso;
- las páginas recorridas. Tal información se usa exclusivamente para mejorar el servicio al usuario, conocer el número de visitantes y el tipo de tecnología que utilizan, ya que con estos datos se arman estadísticas.
Habiendo leído las pautas de inscripción y de cursada de las actividades acepto las condiciones de participación informadas y declarando formalmente que la actividad a la cual me inscribí, será realizada exclusivamente por mi persona y como destinatario final de la correspondiente constancia