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"La satisfacción del cliente ya no es una ventaja competitiva, es el estándar mínimo. En un mercado saturado, la diferencia entre ser una opción y ser la única elección radica en el Factor WOW."

Las empresas y los vendedores de hoy en día se enfrentan a grandes retos comerciales con clientes cada vez más exigentes y en un entorno en donde la tecnología juega un rol protagónico. Por eso, es fundamental comprender el panorama actual en el mundo de las ventas y ser permeable al impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo de los negocios.

En esta formación podrás explorar las herramientas necesarias para que un comerciante impulse sus ventas mediante canales digitales y físicos, con el fin de alcanzar una estrategia omnicanal exitosa.

Este curso fue diseñado por la Cámara Argentina de Comercio y Servicios y el eCommerce Institute.

En la actualidad, surgen constantemente medidas de protección tecnológicas que las empresas implementan, como barrera contra los cyber ataques y filtros de información. Otra barrera y defensa fundamental es la participación de los trabajadores en la gestión de la seguridad de la información.

El presente curso tiene por finalidad conocer, incorporar y aplicar en todas las actividades cotidianas, tanto laborales como personales, medidas y procedimientos para que entre todos cuidemos y protejamos la información existente en sus diferentes formas, de modo de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la información.

Las presentaciones son un buen recurso para exponer datos y productos, pudiendo utilizar una gran cantidad de recursos para apoyarte y lograr que la información sea efectivamente comprendida. Pero al tener tantas herramientas disponibles para hacerlo, a veces no resulta tarea fácil. Al momento de hacer una presentación, la meta principal suele ser que los demás se lleven algo útil de ellas y que las recuerden. Sólo el 10% de las presentaciones que vemos dejan algún impacto. Este curso te ayudará a lograr este objetivo y a hacer que tu presentación sea verdaderamente memorable. Encontrarás actividades y casos de análisis que te ayudarán a mejorar tus exposiciones notablemente.

La transformación digital es una ventaja competitiva y la forma en que nos comunicamos con nuestros asociados cambió en los últimos años. En este curso, analizaremos cómo desarrollar una presencia sólida de la institución a través de todos los activos digitales y cómo potenciar la visibilidad a través de estrategias y tácticas específicas de contenido, segmentación y medición de resultados online. Asimismo, desarrollaremos los conceptos para lograr un sitio web competitivo, aprenderemos cómo desarrollar estrategias de contenido y entenderemos las tendencias en las redes sociales para sacar el mayor provecho para nuestra organización.

¿Sentís que no podés empatizar con la gente ni comunicarte efectivamente? No todos nos expresamos de la misma manera, ni prestamos atención a las mismas cosas; cada persona tiene sus propias formas de interpretación, llamada programación neurolingüística, las cuales se pueden detectar con el fin de comunicarnos mejor.

En este curso se presentará una misma situación analizada desde diferentes puntos de vista, a través de la cual aprenderás acerca de los sistemas de representación sensorial y las diferentes formas en las que se puede adaptar la comunicación interpersonal, de modo de que sea efectiva.

Los líderes son muy importantes. Sin ellos, es muy probable que los equipos no tengan un rumbo definido o no puedan alcanzar sus objetivos. Un buen líder debe inspirarlos para sacar lo mejor de ellos, creando un ambiente de confianza y aceptación para que todos los miembros puedan desenvolverse de la mejor manera. Este curso desarrollará conceptos importantes para un líder y también mejorará tu adaptación a los cambios. Con la ayuda de actividades interactivas, análisis de casos y mucha información, conocerás la mejor forma de relacionarte con tu equipo.

Una cualidad muy importante es poder administrar tu tiempo de forma correcta para alcanzar tus metas y objetivos. Por eso en este curso te mostraremos algunos consejos y formas en las que podés hacer valer más tu tiempo, mediante diferentes casos y ejercicios didácticos para entender mejor cada concepto. Con una buena implementación de la gestión del tiempo, mejorará notablemente tu desempeño.

Uno de los desafíos más interesantes en el contexto actual es promover la autonomía en tu equipo y prepararlo para trabajar en proyectos centrados en el cliente. La capacidad para desarrollar resultados alineados con las expectativas de los clientes es clave para obtener ventajas en un entorno altamente competitivo.

En este curso podrás introducirte en la gestión ágil de proyectos en donde aprenderás conceptos fundamentales como la agilidad, los principales marcos de gestión de proyectos, herramientas concretas para el día a día, Design thinking y su importancia en el desarrollo e implementación de un proyecto, entre otros.

En la actualidad los colaboradores de empresas, organismos públicos y privados deben reinventarse constantemente en los procesos que llevan a cabo, para que los mismos sean ágiles y seguros. Por ello, se buscó una solución tecnológica, segura y confiable que permita firmar digitalmente documentos electrónicos.

En este curso analizaremos los tipos de firma reconocidos por la legislación argentina. Definiremos las características de la firma digital y la firma electrónica con el objetivo que puedan reconocer las principales diferencias que existen entre ellas. En ambas conceptualizaciones encontrarás respuestas a los interrogantes de cómo se obtienen, para qué sirven, cuándo son válidas, entre otros.

Dar un buen feedback es una parte importante del trabajo: ayuda a establecer metas para los colaboradores, identificar oportunidades de mejora y optimizar su desempeño hacia el futuro. Como líder, también es posible que recibas algún comentario sobre tu comportamiento.

Con la ayuda de este curso podrás aprender sobre diferentes actitudes, estrategias y tácticas para que este tipo de reuniones sean más productivas. Analizarás un caso específico en donde se pondrán en juego diferente aspectos con el fin de que puedas darle aplicación práctica en tu trabajo.

Exportar es uno de los grandes desafíos para una PyME. Requiere preparación, constancia y dedicación. La internacionalización de una empresa exige continuidad y tiene beneficios a largo plazo. En el curso conoceremos por qué es importante exportar, desarrollaremos las estrategias a tener en cuenta en un proceso de internacionalización así como también los desafíos en la exportación de una empresa.

Esta formación se propone repasar las bases del e-commerce para luego analizar cómo plantear estrategias y objetivos, cómo preparar al equipo y demás aspectos claves para lograr escalar tu e-commerce.

Este curso fue realizado de forma conjunta entre la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC) y la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

En este curso se abordan diferentes temáticas ligadas a qué es el e-commerce, cuáles son sus ventajas y desventajas frente al comercio tradicional en tiendas físicas, cuál es la situación del e-commerce en Argentina, cuáles son los elementos necesarios para crear una tienda, entre otras consideraciones vinculadas a la incorporación del e-commerce en una empresa.

Este curso fue realizado de forma conjunta entre la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC) y la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

Un buen CV es tu pase de entrada al trabajo que querés. En este curso, aprenderás a diseñar un currículum atractivo, optimizado y alineado con lo que buscan los reclutadores. Descubrí cómo destacar tus logros, utilizar palabras clave y aprovechar herramientas digitales para mejorar tu presentación profesional y acceder a una entrevista.

Ya sea que estés buscando tu primer empleo o quieras crecer en tu carrera, esta formación te ayudará a aumentar tus oportunidades laborales y a diferenciarte en el mercado mediante un CV que verdaderamente te represente.

Este curso fue diseñado por la Cámara Argentina de Comercio y Servicios y Asociación Conciencia.

Las cadenas de producción y suministro se han internacionalizado en las últimas décadas, avanzado en la construcción de estándares internacionales cuyo objetivo es crear marcos que promuevan dinámicas económicas, comerciales y sociales sostenibles. La implementación de programas de integridad se postula como una condición necesaria para la construcción de competitividad, resiliencia y acceso a las cadenas globales o regionales de valor.

En este curso te acercaremos herramientas prácticas que te faciliten y acompañen en el proceso para su construcción como Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs), ya que son quienes motorizan el crecimiento de la economía global y de Argentina en particular.

La delegación nunca libera al directivo de su responsabilidad final, sólo implica la reducción de unas determinadas tareas que le llevan demasiado tiempo, y que pueden ser perfectamente realizadas por los empleados y colaboradores.

El acelerado avance de la tecnología y el crecimiento de los mercados han provocado un cambio radical del comercio. Las organizaciones deben adaptar el flujo de aprovisionamientos y de distribución así como de gestión a dicho ritmo a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes en un contexto de competencia ampliada.

La comunicación es uno de los elementos fundamentales en los que se apoya cualquier relación humana y saber comunicarse, así como hablar en público, implica no sólo comprender qué decir sino saber cómo decirlo. Una buena comunicación ayuda a solucionar problemas, nos acerca a las personas y enriquece nuestras vidas.

En este curso conoceremos las habilidades y técnicas principales del arte de comunicar, que nos permitirán desarrollar todo nuestro potencial comunicativo.

Cuando un miembro del equipo está motivado, es probable que contagie a sus compañeros, lo que hará que más personas estén comprometidas y motivadas. Cuando un miembro del equipo siente y expresa emociones positivas, es más probable que otros respondan favorablemente a los intentos de influencia social de ese miembro del equipo.

Los líderes de hoy, más que nunca, deben ganarse la cooperación e implicación de las personas y hay dos formas principales de hacerlo: motivación e inspiración. Sin motivación en la vida, es difícil luchar por el éxito y alcanzar la felicidad interna.

Si estás comenzando con un emprendimiento es fundamental que realices un proceso de autoconocimiento, de modo de detectar aquellas habilidades que son clave en esta instancia, a saber, identificación de fortalezas personales, escucha reflexiva, comunicación, creatividad, resiliencia, descubrir oportunidades y tomar de decisiones. ¡Descubrilas en este curso!

El clima laboral puede entenderse como una prioridad estratégica para las empresas. Lograr un ambiente de trabajo que inspire confianza y propicie calidad en sus vínculos, posibilita una ventaja competitiva sobresaliente. El clima organizacional tiene tres actores fundamentales: la empresa, el colaborador y el líder. Aprendé cómo puede gestionarse de modo tal de favorecer que tu organización se convierta en un excelente lugar de trabajo.

Esta actividad fue diseñada en conjunto con Great Place To Work.

En esta formación, aprenderás a optimizar tu perfil profesional, aprovechar al máximo plataformas como LinkedIn y aplicar estrategias clave para encontrar oportunidades alineadas con tu trayectoria laboral. Además, descubrirás cómo gestionar el proceso con confianza y eficacia. Con recursos interactivos, videos y ejercicios prácticos, obtené herramientas clave para destacarte en el mundo digital y conseguir el empleo que deseás.

Este curso fue diseñado por la Cámara Argentina de Comercio y Servicios y Asociación Conciencia.

En la actual era digital, la capacidad de tomar decisiones informadas es un diferenciador crucial para el éxito empresarial. Los datos son una materia prima valiosa para las organizaciones y el desafío que enfrentamos es transformar esa abundancia de información en inteligencia accionable. Por ello, la inteligencia empresarial, de negocios o Business Intelligence (BI), emerge como la disciplina que permite a las empresas convertir datos dispersos en información coherente, y a su vez, en conocimientos estratégicos.

Este curso se adentra en la esencia de BI como el catalizador que impulsa una toma de decisiones más rápida, precisa y basada en evidencia.

La transformación digital es el proceso asociado a la integración de nuevas tecnologías digitales en las organizaciones o empresas. Para aprovechar mejor las tecnologías emergentes y su rápida expansión en las actividades humanas, las empresas deben reinventarse y transformar radicalmente sus procesos y modelos.

La propuesta del programa está enfocada en abordar los ejes transversales necesarios para atravesar de un modo efectivo la transformación digital en las empresas. En este sentido, se trabajará sobre las competencias y usos digitales, intentando despertar la inquietud sobre los beneficios que estos cambios conllevan.

Al inscribirte en esta formación, te encontrás habilitado para realizar cada uno de los cursos que componen este programa. En la plataforma de e-learning podrás elegir cuál realizar, en el orden que estimes conveniente, teniendo en cuenta que al finalizar cada curso obtenés una constancia de participación del mismo, y realizando los 6 cursos obtenés además una constancia de participación por la formación completa.